Politică de returnare și rambursare

Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul este obligat să notifice Vânzătorul prin e-mail la adresa contact@4akc.ro sau prin intermediul formularului de contact disponibil pe site.

---

Condiții de returnare

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie returnate în termen de 14 zile calendaristice;

• să nu fie purtate, spălate sau deteriorate;

• să fie returnate în ambalajul original, cu etichetele intacte;

• să nu prezinte urme de utilizare care depășesc verificarea necesară a produsului.

În cazul în care produsele returnate prezintă urme de utilizare excesivă, Vânzătorul își rezervă dreptul de a reține o sumă corespunzătoare diminuării valorii produsului, conform legislației în vigoare.

---

Costuri de returnare

Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de către Client, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de livrarea unui produs defect sau greșit.

---

Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării returului.

Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii, cu excepția cazului în care Clientul solicită în mod expres o altă metodă.

---

Excepții de la dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele care:

• au fost confecționate sau modificate la cererea Clientului;

• prezintă semne evidente de uzură sau deteriorare.

---

Contact

Pentru orice întrebări legate de returnarea produselor, ne puteți contacta la:
E-mail: contact@4akc.ro